اتفاقية شروط الاستخدام والبيع – إيزي سيتي (Easy City) 
مرحباً بكم في منصة إيزي سيتي
تقدم لكم منصة إيزي سيتي والمؤسسات التابعة لها مزايا تقنية وخدمات توصيل ووساطة تجارية عند استخدامكم لتطبيق إيزي سيتي للهواتف النقالة، أو موقعنا الإلكتروني، أو أي من البرامج والخدمات المرتبطة     يشار لها باسم (خدمات إيزي سيتي)
تقدم إيزي سيتي خدماتها لكم وتسهّل عمليات الشراء من المتاجر المحلية بموجب الشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة. يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا لمعرفة كيف نقوم بجمع ومعالجة معلوماتكم الشخصية

الموافقة على شروط الاستخدام
بمجرد استخدامك لخدمات إيزي سيتي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. نظراً لتنوع خدماتنا (توصيل طعام، شراء من المتاجر بأنواعها، طرود، إلخ)، قد تنطبق شروط إضافية في بعض الأحيان (مثل شروط المحفظة الإلكترونية أو أكواد الخصم) "شروط الخدمة") الخاصة بها والتي لها الأولوية في التطبيق حال 
استخدام القُصّر (الأطفال)
نحن في إيزي سيتي لا نوجه خدماتنا للبيع المباشر للأطفال، بل نقوم ببيع منتجات الأطفال (وغيرها من الطلبات والسلع) للبالغين فقط.
إذا كنت دون سن 18 عاما فلا يجوز لك استخدام خدمات إيزي سيتي إلا بمشاركة وإشراف أحد الوالدين أو الولي الشرعي، وباستخدام وسيلة دفع معتمدة من قبلهم
حسابك الشخصي في إيزي سيتي
لاستخدام خدمات معينة: ستحتاج إلى إنشاء حساب وتسجيل الدخول وربط وسيلة دفع سارية

خيارات الدفع: في حال تعذر تحصيل الرسوم من وسيلة الدفع المختارة، يرجى اختيار وسيلة دفع بديلة أو تحديث بيانات بطاقتك المسجلة في التطبيق لضمان إتمام طلبك بنجاح وتجنب الإلغاء
 سرية الحساب: انت المسؤول عن سرية كلمة المرور وتقييد الوصول إلى حسابك. يجب إخطارنا فوراً إذا شعرت أن حسابك تعرض للاختراق
 دقة البيانات: تتحمل المسؤولية عن دقة البيانات (رقم الجوال، العنوان) وعن تحديثها فور تغييرها
رخصة الاستخدام والوصول
تمنحكم إيزي سيتي رخصة محدودة للاستخدام الشخصي وغير التجاري
المحظورات: يمنع إعادة البيع، أو استخدام "الروبوتات" لجمع قوائم المنتجات والأسعار، أو نسخ معلومات الحساب لصالح طرف آخر

المراسلات والتواصل الإلكتروني
أنت توافق على التواصل معنا إلكترونياً عبر الإشعارات الفورية، الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني. وتُعتبر كافة هذه المراسلات مستوفية للمتطلبات القانونية للمكاتبات الخطية
دقة العنوان وتفاصيل الموقع
لضمان جودة الخدمة، يجب تحديد موقعك بدقة على الخريطة. إذا كان العنوان غير دقيق، قد يتم إلغاء الطلب وتحميل العميل التكاليف المترتبة على ذلك. يمكنك إدارة مواقعك عبر قسم عناويني
تكاليف وأوقات التوصيل
تعتمد الرسوم والوقت المتوقع على المسافة ووقت التحضير
 الطلبات المتعددة: الطلب من عدة مطاعم او متاجر في وقت واحد يتطلب رسوم توصيل منفصلة لكل مطعم او متجر لضمان سرعة التوصيل عبر مناديب مختلفين
المسؤولية عن جودة المنتجات (دور الوسيط)
 مسؤولية المزود: تقع المسؤولية الكاملة عن جودة وسلامة المنتجات على عاتق المتجر/المطعم وحده
 مسؤولية إيزي سيتي : تنحصر مسؤوليتنا في الربط التقني وضمان سلامة الطلب أثناء عملية التوصيل فقط
 التخصيص: يقوم التطبيق باقتراح متاجر ومنتجات بناءً على تفضيلاتك السابقة لتسهيل تجربتك
التواصل واستلام الطلب (OTP)
يرجى التجاوب مع اتصالات المندوب. قد تتطلب بعض الطلبات تزويد المندوب بـ رمز التحقق
 لضمان الأمان. عدم الرد قد يؤدي لإعادة الطلب للمصدر وفرض رسوم وقيود على حسابك
سياسة التعويض والاسترداد
برجاء الاطلاع على سياسة التعويض والاسترداد عبر الموقع
لا تعويض في حال إدخال عنوان خاطئ أو تغيير الرأي بعد بدء التحضير

بند الطلبات

عند وضع أي طلب من خلال المنصة او التطبيق لدينا، قبل ان يتم تأكيد ذلك ، فانه يحتاج إلى ان تكون مقبولة من طرفنا أو المطعم أو المتجر الشريك. سنرسل لك نصا كإشعارات إذا تم قبول طلبك ("اشعار التأكيد"). جميع البنود هي رهن بالتوافر. هذا العقد لتوريد اي بند تم طلبه من طرفك يأتي إلى حيز التنفيذ عندما نرسل اشعار التأكيد. أنت مسؤول عن دفع ثمن جميع البنود المطلوبة باستخدام حسابك، وعن رسوم التوصيل ذات الصلة، وعن الامتثال لهذه الشروط، حتى لو كنت قد طلبت البند لشخص آخر. المطاعم/المتاجر الشريكة قد تستخدم مواد عضوية أو مكملات غذائية أو غيرها من المواد المسببة للحساسية في اعداد بعض أصناف الطعام أو المنتجات المختلفة. يرجى الاتصال بالمطعم/المتجر الشريك قبل الطلب إذا كنت تعاني من الحساسية.

بند شروط الدفع الآجل والاسترجاع (تابي وتمارا)
نهائية العمليات وطبيعة السلع
يقر العميل بعلمه التام وموافقته على أن كافة الطلبات التي يتم تنفيذها عبر منصة الدفع الآجل (تابي/تمارا) تُعد طلبات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال فور قبول المتجر للطلب أو البدء في تجهيزه. ويعود ذلك للطبيعة الخاصة للمنتجات (مواد غذائية، استهلاكية، أو سلع سريعة التلف او سلع لا تقبل الاسترجاع) التي لا تتوفر فيها شروط إعادة البيع أو التخزين لأسباب صحية وتقنية
.
سياسة عدم التوفر وتسوية المحفظة
في حال عدم توفر منتج أو صنف معين ضمن الطلب الذي تم دفعه عبر (تابي) أو (تمارا)، يوافق العميل على أن القيمة المالية للمنتج غير المتوفر لن تُعاد كحوالة بنكية أو استرداد نقدي لمزود خدمة التقسيط، بل سيتم إيداع القيمة تلقائياً في "محفظة العميل داخل التطبيق" كرصيد إلكتروني لاستخدامه في عمليات شراء مستقبلية حصراً، ولا يحق للعميل المطالبة بسحبه نقداً.
الالتزام بسداد الأقساط وإخلاء المسؤولية
إن إيداع قيمة النقص في "محفظة العميل" لا يعفي العميل من التزامه القانوني والمالي بسداد كامل الأقساط المجدولة لشركة (تابي) أو (تمارا) في مواعيدها. وتعتبر المنصة غير مسؤولة عن أي نزاعات مالية أو غرامات تأخير تنشأ بين العميل ومزود خدمة التقسيط، حيث تنتهي مسؤولية المنصة عند توفير الرصيد البديل في محفظة العميل.
رسوم الإلغاء والخدمات التشغيلية
في الحالات الاستثنائية التي تقرها المنصة للإلغاء الكلي (قبل التنفيذ)، يتحمل العميل أي رسوم إدارية أو تشغيلية تفرضها شركات (تابي) أو (تمارا)، ويتم خصم هذه الرسوم من أصل المبلغ قبل معالجته. كما أن رسوم التوصيل والخدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد خروج الطلب للتنفيذ.
استقلالية العلاقة التمويلية
تُعد العلاقة التمويلية بين العميل ومزود الخدمة (تابي/تمارا) علاقة مستقلة تماماً. إن أي اعتراض على آلية التحصيل أو جدول الأقساط يجب التوجه به مباشرة لمزود الخدمة، ولا يحق للعميل إيقاف سداد الأقساط بناءً على أي خلاف تشغيلي مع المنصة أو المتجر.

الملكية الفكرية والعلامات التجارية
جميع المحتويات (نصوص، صور، شعارات) هي ملكية حصرية لـ إيزي سيتي أو شركائها. يُحظر استخراج أو إعادة استخدام أي جزء من بيانات التطبيق (كالأسعار والمحتوى) دون موافقة خطية صريحة

الاستخدام المحظور والتعليق
لا يجوز استخدام التطبيق بأي طريقة تسبب تعطل الخدمة، أو لأغراض التزييف والأنشطة غير القانونية، أو للتسبب في إزعاج مندوب التوصيل والمتاجر, نحتفظ بالحق في إغلاق الحسابات أو رفض الخدمة عند مخالفة هذه الشروط

إخلاء المسؤولية
تُقدم خدمات تطبيق 'إيزي سيتي' (كما هي) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الخدمة، أو أي خلل خارج عن إرادتنا، ما لم ينص نظام حماية البيانات أو الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية على خلاف ذلك .
التعديلات على الخدمة والشروط
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على خدماتنا أو سياساتنا أو شروط الاستخدام في أي وقت. ستكون خاضعاً للشروط السارية وقت استخدامك للتطبيق. في حالة بطلان أي شرط، يعتبر ذلك الشرط مستقلاً ولا يؤثر على تنفيذ بقية الشروط
القانون الواجب التطبيق والنزاعات
أي نزاع ينشأ استخدام بين الأطراف يخضع الي القوانين والأنظمة والمحاكم في المملكة العربية السعودية